前不久，社工彭芳来到住在湖北武汉汉阳区江堤街道的熊婆婆家里走访。一进门，她看见熊婆婆重度精神残疾的女儿正大口喘着粗气。
“你来得正好，这可怎么办?。 毙芷牌沤辜钡厮?。“马上送医院?！迸矸技泵Υ虺邓退堑交锌萍即笱靡窖г焊绞粜鸵皆汉粑诳??！靶∨?，我耳朵听不清，你跟医生说，我女儿肺上有结节?！毙芷牌哦Ｖ龅?。
“放心吧，大姐的情况我很熟?！迸矸妓?。排队候诊、检查、取药……临近中午，终于完成所有流程，彭芳背起一大袋药品，送熊婆婆母女返回家中。
熊婆婆今年77岁，丧偶后与49岁的女儿相依为命。熊婆婆今年1月查出患有肿瘤，女儿又有严重精神疾病，看病买药是她们生活中遇到的难题之一。近年来，湖北省民政厅在全省市州、区县陆续试点发展“服务类社会救助”。2023年起，汉阳区作为试点地区之一，将对困难群众的服务范围从助餐助洁等拓展到“陪诊助医”这一新领域。
服务对象如何确定？通过摸底调查，汉阳区将持有“社会救助证件及重症病例”的困难群众作为“陪诊助医”的服务对象，独居、空巢等特殊困难老人经社区推荐后，也被纳入服务范围。梳理后，汉阳区按“一人一档”原则建立了近2000人的信息档案。
汉阳区民政局按照政府购买服务的方式，招募社工机构为困难群众提供陪诊助行、特药配送、住院看护等服务。
“今年初，我们这一片的骑手加入了一个微信群，大家主动接单为困难群众代买药品、送药上门?！蓖饴羝锸掷钗奶嗡?，先要去困难群众家里取医?？ā⒉±⒋Ψ?、药品清单等，有时还要去医院代开处方，药品要到指定医院或重症药房购买，有时要排一两个小时的队，一个单子跑下来比送四五个餐时间还长。不过，大家觉得这是很有意义的事。
近日，李文涛接单为一名患有肠癌的老年人代买造瘘袋和药品，他乘坐两个多小时公交车到位于洪山区的一家定点药房购买?！罢庑┲刂⒁┢泛鸵搅朴闷吩凼?000多元，但在定点药房走医保报销流程后，患者自己只要花60多元，跑多远都值得?！崩钗奶嗡怠?/p>
据悉，汉阳区探索由社工机构与辖区内多个平台公司的快递骑手合作。社工代困难群众发布购药需求，骑手自愿承接服务，按里程支付报酬。自2023年5月至今，汉阳区社工、志愿者等已为困难群众提供助医服务1338人次，其中陪诊625人次，特药配送713人次。
《 人民日报 》（ 2025年03月24日 13 版）
