疫情下有一条生命的“绿色通道”
空荡的街道上，一辆救护车缓缓开往山西省晋中市太谷区人民医院，车上的一位肾病透析病人，在几名身穿防护服的医务人员和社区工作者的陪同下走进医院肾内科。“我每周二、四、六都要定时做透析，现在太谷全区处于封控状态，幸亏有就医的‘绿色通道’，提前联系好医生后在专人陪同下去医院治疗，解决了我们隔离人员看病的大难
医院应把患者投诉当自家事
《医疗机构投诉管理办法》将自4月10日起正式施行。《办法》规定，医疗机构应当建立畅通、便捷的投诉渠道，实行首诉负责制，接待的部门或者科室不得推诿、搪塞患者投诉。当前，医院在处理患者投诉方面各有各的做法。有的通过院长信箱、意见箱等途径接受患者投诉，有的采取现场接待等方式，有的医院专门成立部门来处理此事