漲漁|對“用戶體驗”的理解,你可能還缺一個維度
“用戶體驗”重要嗎?
答案毋庸置疑。
“用戶體驗”這個詞較早被廣泛認知是在上世紀90年代中期,由設計師唐納德·諾曼(donaldnorman)提出。它被定義為“一個良好的產品能同時增強心靈和思想的感受,使用戶擁有愉悅的感覺去欣賞、使用和擁有它”。
如今,情感化設計,體驗式設計,交互設計,ui,ue,ux這些跟用戶體驗相關的詞匯不絕于耳。產品的用戶體驗不僅決定了這款產品是否**,較在某種程度上能夠影響消費者的思維方式和生活節奏。
定位產品,首先可以從用戶需求著手。
需求分為剛需和彈性需求。而需求從頻次上又分為高頻需求和低頻需求。在做產品需求層面上,一定會選擇剛需且又是高頻需求。哪怕一個產品市場中已經有很強大的競爭對手時,我們還是選擇這樣的產品需求去做。
首先,這樣的產品容易獲得用戶關注,用戶就會在產生需求的時候**個就會想到你。其次,高頻需求的產品可以快速驗證我們的產品。快速驗證的產品就是馬上進行試錯,那么我們后面的試錯成本就會小很多。不然我們會犯很多的錯誤。
需求產生的時候,用戶想要**時間想到你的產品的話。就必須做好用戶看到你的產品**印象。而這個印象可以建立在用戶體驗上的。
其次,做好用戶用完即走的工具產品
為什么張小龍想讓微信用完即走?原因很簡單,因為工具產品的微信要做一個工具的使命。而不是大量霸占用戶的時間,最后讓用戶產生厭煩的感覺。較好的工具產品一定在需求產生時,想到你的產品。然后用戶在需要產品時候,能夠愉快的使用你的產品。特別是文案的體驗十分重要。每一個人性化的文案會讓用戶產生留下來繼續使用產品的理由。用完即走是一種舒適剛好的用戶體驗。它不會霸占用戶時間,更多的時間應該是會讓用戶在付費產品上產生出用戶**。
最后,符合用戶使用場景
什么是場景?拿我們的產品來說,當用戶在注冊公司時,首先需要進行公司名稱的認證過程。而這個認證過程,需要檢查公司名稱是不是被別人使用了。而這個查名字的功能在**上只能使用電腦端核對。實際上,這樣太麻煩了。因為每次核對名稱都需要上電腦。那么在移動場景下,這個核名過程就是存在的。你隨時隨地可以核對公司名稱,如果通過了,那么你的公司名稱就可以保留半年之久。這個時候就跟賣域名一樣成為一種無形的資產。
維度設計上,需要針對不同的維度進行產品分析。而較關鍵的用戶維度,需要從用戶體驗、用戶構成、用戶類型、用戶喜好等幾方面進行入手。特別是用戶體驗,不能把產品設計上的邏輯強加于用戶體驗上。
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