酒店分時對酒店的好處
先來了店行業的經營現狀和經營形態。
首先從酒店銷售,管理,財務三個方面,來*剖析下酒店經營模式改革的必要性和緊迫性,也是酒店老板較關心的話題。
酒店客房銷售通常有4個營銷渠道。
一,自來客,每個酒店都有一定比例,越來越少,絕大多數人已經通過平臺預訂,在線預訂滲透率40%。
二,協議單位,企業與酒店簽訂協議目的是讓自己入住價格較便宜,一般企業會與多家酒店簽訂協議,協議單位與散客一樣具有不確定性。
三,會員,會員營銷模式太過陳舊,即便是會員,粘性也很低,會員卡已經不足以吸引客人。
四,在線預訂ota,對于酒店足夠高效,便捷,但導來的客戶只是平臺的用戶,來酒店消費只是完成一筆交易,而是成為酒店的訪客,酒店在用戶端沒有放棄成本。消費者不會根據酒店的裝修,規格,服務品質,價格高低決定入住哪一個酒店,而是根據網上提供的圖片,位置,價格,等決定入住,即便二次購買也是通過平臺。客戶對酒店無所謂忠誠。另外ota針對酒店抽傭比例10-25%左右,境地尷尬,上ota沒有利潤,不上ota,沒有客源,即使酒店愿意支付高額傭金25%成本導客,也不一定能完全解決提高入住率的問題,反而面臨傭金高賬期長的困境,酒店行業的服務形態已變為平臺的商品流通行業。
按投資關系,酒店大致可分為單體酒店和品牌連鎖酒店,星級酒店和品牌連鎖有比較成熟的運營模式和考核指標,重點講一下單體酒店。
單體酒店大概有3種管理模式。
一,夫妻店,投資人自營自管,缺乏**經營理念和管理模式,只能借助大眾化的工具,很難創新。如果物業不自有,抗風險能力低。
二,經理人模式,一些投資人清晰自己短板,向外部聘請專業經理人管理。
三,托管,這種模式老板負責投資,運營全權托管給酒店。
財務管理是酒店投資人較為關心的環節,作為酒店老板希望能順利收到每一筆營業款,扁平化管理好快銷品零售,房費,押金,是規避財務風險的**方式。就應收賬款管理而言,ota營業款是常態化的應收款,少則1周,長則1月,失去了零售額的財務支配權,同時與協議單位的結算也讓酒店非常頭痛,現金流對財務重要性,酒店行業的老板較為敏感, 投資酒店行業,通常要建立相對合理的回本計劃,盈利計劃,而定價權失效,運營成本的增加,酒店消費模式改變,帶來巨大經營壓力,原本投資規劃經營規劃與現實消費形態相去甚遠,競爭也越來越大,導致回本周期拉長,酒店行業內經常出現易主和倒閉狀況。
對酒店行業,特別是單體酒店,如果不改變現有產品模式和經營模式,結果將會雪上加霜。
酒店行業的淡旺季區分很明顯,70%左右的時間都是淡季,**過一半的酒店入住率只有50%左右,在這樣前提下,酒店幾乎很難回本,較別說。事實上,眼下大量酒店的不斷轉讓或者倒閉就能說明一切。
就酒店分時方案而言,就是把客戶在酒店入住后的剩余時間庫存下來,客戶再次回來可以繼續使用。從而為客戶建立放棄成本,當下一次需要入住酒店時,會自然想到去有庫存那家酒店消費。從而有效提升客戶與酒店粘度和忠誠度,為酒店建立真正屬于自己的**數據資產,建立存量資源,從而擺脫三方平臺綁架。
那酒店使用分時住宿的好處有哪些?
1、酒店分時是一種存量思維,可以為酒店不斷積累回頭客,建立酒店的垂直分銷渠道,增強顧客對酒店自身的忠誠度。
2、剩余時間不斷給顧客建立放棄成本,給顧客不斷回頭的必要理由,從而不斷提高酒店的入住率、復住率和滿房率,增加酒店與顧客之間的粘性。
3、擺脫ota綁架,讓酒店重新掌握自 ** 。
①相比ota平臺,線下支付可以增加酒店現金流,縮短酒店資金回收周期,使酒店現金流穩定、無賬期。
②建立垂直預訂通道,擺脫ota高額的提點,降低引流成本,避免在ota平臺上酒店的價格、地址、圖片、評論等因素對客戶購買的影響。
③減輕ota平臺對價格的干擾,使酒店重新掌握定價權和溢價權,提升酒店的經營自由度。
4、在酒店行業激烈的競爭中,以低成本建立酒店**競爭力,讓酒店經營不依賴任何第三方平臺,使酒店具有鮮明的產品*特性,形成*特的競爭優勢。
5、酒店分時管理系統能夠實現大單位產品的預售,如500小時、1000小時等,為協議客戶、旅游團、會議、團隊等提供分時服務,真正鎖定大單位產品客戶,而且是預售形式,是酒店提升業績,回籠資金的有效形式。
6、分時能提高酒店房間的利用率,剩余時間可以驅動客戶快速退房,便于酒店再次售賣,提升酒店入住率。
7、酒店自己掌握所有顧客的數據資源,并且把酒店數據資源轉換成酒店**。
8、剩余時間流通性好,可以轉贈給親友,形成口碑宣傳效應,建立老帶新,新變老的良性循環。
9、分時模式新穎*特,給顧客平權感受,提供等值服務,顧客樂于接受、使用和分享。
酒店分時住宿是集智慧和數據資源轉化為生產力的一種產品模式和經營模式。
能讓酒店在日趨競爭的經營環境中收獲重生。
物競天擇,適者生存,分時住宿掀起酒店行業的變革就在當下。
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